Bonsoir Chloé,
Si une "clé réseau" est demandée pour un mobile Alcatel, cela signifie qu'il doit être désimlocké.
Pour cela, je vous ai envoyé un mail privé auquel je vous invite à répondre.
Il est en effet nécessaire de remonter votre demande auprès des équipes techniques.
Merci beaucoup et bonne soirée.
Jonathan, Conseiller Espace Wiki