Bonjour Sigrid,
Tout d'abord, je tiens à vous faire part de mes plus grands regrets suite aux désagréments causés par la perte de votre mobile.
Après vérification de votre ligne, je constate que votre demande a bien été prise en compte par notre Service Client.
Votre nouvelle carte SIM est bien active depuis le 3 Mai 2013.
Merci beaucoup et à bientôt sur l'Espace Wiki.
Ali, Conseiller Espace Wiki