Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour , j'ai cassé mon portable hier et j'aimerais récuperer un nouveau mot de passe pour accéder à mon espace personnel , simplement je ne peux pas recevoir le fameux sms contenant le nouveau mot de passe . Comment faire ?
Réponses
Bonsoir,
J'ai le meme problème mon portable est tombé et il ne capte plus...impossible donc de recevoir mon code confidenciel!
J'aimerai recevoir mon code par mail pour pouvoir acceder à mon espace client pour viiiite en commander un autre!
Merci de votre réponse rapide.
Bonjour Vincent,
Pour vous communiquer ce code confidentiel, je vous propose de poursuivre notre échange en privé grâce à votre adresse mail.
Merci beaucoup.
Ali, Conseiller Espace Wiki
Bonjour Alice,
Je remarque sur votre ligne que vous avez récupéré le code d'accès à votre Espace Client auprès de notre Service Clients.
Vous pouvez désormais vous connecter avec vos identifiants et je vous invite à consulter les mobiles disponibles en renouvellement grâce à vos points de fidélité dans la rubrique "Mon Mobile" puis "Changer de mobile".
Le mobile défectueux est-il le Nokia Lumia 610 ? Si c'est le cas, je vous précise qu'un service après-vente avec devis peut être mis en place par notre service technique (à condition que le mobile n'ait pas été mis en contact avec un liquide).
Merci beaucoup et à bientôt sur l'Espace Wiki.
Ali, Conseiller Espace Wiki
Bonjour Vincent,
Suite à notre échange en privé, le code d'accès à votre Espace Client vous a été communiqué par mail.
Pour consulter les mobiles disponibles en renouvellement grâce à vos points de fidélité, je vous propose de vous rendre dans la rubrique "Mon Mobile" puis "Changer de mobile".
Merci et à bientôt sur l'Espace Wiki
Ali, Conseiller Espace Wiki
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.