Bonjour Nathalie,
Les codes de désimlockage ne peuvent êtres envoyés pas mails. En effet, cette manipulation se fait obligatoirement auprès de l'un de nos techniciens.
Aussi, avant de vous mettre en relation avec l'un d'eux, je vous invite à insérer la carte SIM d'un autre opérateur et de noter le message d'erreur fournit et de me le communiquer.
Merci et bonne journée,
Koumaren, Conseiller Espace Wiki