Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Cette question a été résolue
avelis magasin qui m a vendu tel et service pas capables de vous informer, etc annulation d appels de ce numero et demande remplacement de ma carte sim. reponder svp jai passée des heures deja a ce sujet. le magasin a dit ils ne pouvaient pas vous contacter, ont fourni mauvais tel a vous appeler, j ai acheté carte tel public, a trouvé cabine public a airport blagnac ou le numero essayé ne marchait pas ! le magasin ne vous a pas inormé a mon avis de la perte ! grave !
Bonjour Noëlle,
Tout d'abord, je tiens à vous faire part de mes plus grands regrets suite aux désagréments causés par la perte de votre mobile.
Je constate que vous avez déclaré cette perte auprès de notre Service Clients le 13 Mai 2013.
Vous avez ensuite réceptionné une nouvelle carte SIM que vous pouvez d'ailleurs activer depuis votre Espace Client rubrique "Assistance" puis "Activer ma carte SIM".
Je remarque aussi que vous avez plusieurs points de fidélité, en vous rendant, toujours dans votre Espace Client, dans la rubrique "Mon Mobile" puis "Changer de mobile", vous pouvez consulter les terminaux disponibles en renouvellement.
Si vous rencontrez une quelconque difficulté, n'hésitez pas à m'en faire part ici.
Bonne journée !
Ali, Conseiller Espace Wiki
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
0969360200 pour suspendre votre ligne et commander votre nouvelle carte SIM
0969360200 pour suspendre votre ligne et commander votre nouvelle carte SIM
est le meme numero au avenlis magasin a fourni samedi ! et quand j ai acheté carte pour faire appels public cabine airport blagnace ca ne marchait pas plusieurs fois essayés !
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.