Bonjour Fabien,
J'ai effectué le test. En appelant le Service Client au 0969360200 et en indiquant 2 fois votre numéro de téléphone vous serez automatiquement mis en relation avec un conseiller.
Je vous invite à renouveler votre appel (muni du téléphone libre de toute communication et d'une carte SIM ne provenant pas d'NRJ Mobile) afin d'être mis en relation avec notre assistance technique pour procéder au déblocage de votre téléphone.
Bonne journée et à bientôt sur l'Espace Wiki !
Esther, Conseiller Espace Wiki