Bonjour Estelle,
Je remarque que vous avez contacté notre Service Clients pour déclarer la perte de votre mobile et récupérer le code d'accès à votre Espace Client.
Votre ligne est donc suspendue et vous pouvez désormais commander une nouvelle carte SIM depuis votre Espace Client rubrique "Assistance" puis "Commander une nouvelle carte SIM".
Vous pouvez ensuite prendre connaissance des mobiles disponibles en renouvellement grâce à vos points de fidélité dans la rubrique "Mon Mobile" puis "Changer de mobile".
J'espère avoir répondu à vos attentes.
N'hésitez pas à revenir vers moi en cas de difficulté rencontrée.
Merci beaucoup et à bientôt sur l'Espace Wiki
Ali, Conseiller Espace Wiki