Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour,
Je souhaiterais connaître la procédure pour désimlocker un portable NRJ mobile (samsung mini player).
Je vous remercie pour votre réponse.
Réponses
seul un conseiller wiki pourra vous aider. il prendra contact avec vous sur ce fil de discussion
Bonsoir Hélène,
Avant toute action de désimlockage, pouvez-vous m'indiquer si vous rencontrez un message d'erreur lorsque vous insérez la carte SIM d'un autre opérateur dans votre mobile ?
Si aucun message n'apparaît, cela signifie que votre mobile est déjà désimlocké.
Merci beaucoup et à bientôt !
Ali, Conseiller Espace Wiki
Bonjour,
J'ai retrouvé un ancien portable que j'avais acheté en carte prépayée chez nrj mobile et j'aimerais le réutiliser chez un autre opérateur. Lorsque je met ma nouvelle carte sim, le téléphone me demande un code réseau. Serait-il possible de l'avoir?
Je vous remercie d'avance.
Bonjour Guillaume,
Le désimlockage de votre mobile ne peut se faire qu'avec une mise en relation avec notre support technique.
Est-ce que la ligne qui est rattaché au téléphone est résiliée ?
Merci beaucoup,
Koumaren, Conseiller Espace Wiki
Bonjour,
Malheureusement la ligne associée au téléphone n'est plus valide.
Bonjour Guillaume,
Par conséquent, si la ligne est résiliée, je ne pourrais programmer d'entretien téléphonique.
Aussi, je vous invite à recontacter directement notre Service Client au 09 69 360 200 afin de demander le désimlockage de votre mobile.
Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Espace Wiki
Bonjour,
Le problème est que le support technique me demande le numéro de téléphone. Ce dernier je ne l'ai plus et la ligne n'étant plus activée, il m'ai impossible de connaitre le numéro.
Bonjour Guillaume,
Avez-vous pu désimlocker votre mobile ?
Auquel cas, je vous invite à poursuivre notre conversation en privée.
Merci beaucoup,
Koumaren, Conseiller Espace Wiki
Bonjour Guillaume,
Suite à notre échange, votre demande a été traitée.
Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Espace Wiki
un anonyme a répondu
un anonyme a répondu
Guillaume a répondu
un anonyme a répondu
Guillaume a répondu
un anonyme a répondu
Guillaume a répondu
un anonyme a répondu
Quentin a répondu
Hélène a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.