Bonjour Hélène,
Je comprends votre mécontentement et vous propose de vérifier ensemble les paramètres de votre mobile :
Depuis le menu de votre mobile, allez dans la rubrique "Paramètres" puis "Sans fil et réseau" (assurez-vous que le mode hors-ligne ne soit pas activé), puis "Réseaux mobiles" (assurez-vous que la case "Autoriser connexions de données" soit activée), puis "Nom des points d'accès".
Appuyer sur "Menu" puis "Nouvel APN" :
- Nom : NRJWEB
- APN : fnetnrj
- Nom d'utilisateur : le champ doit resté vide
- Mot de passe : le champ doit resté vide
- Type d'identification : Aucune
- MCC : 208
- MNC : 26
- Type d'APN : Internet
Appuyer sur "Menu" puis "Enreg". Vous revenez à l'écran précédent ou il faut activer le point d'accès que vous avez crée.
Redémarrez ensuite votre mobile svp.
L'accès au Web devrait désormais être disponible.
Si ce n'est pas le cas, un conseiller technique vous contactera pour vous aider au paramétrage. Un dossier est déjà ouvert sur votre ligne.
Merci et à bientôt sur l'Espace Wiki
Ali, Conseiller Espace Wiki