Bonjour Vanessa,
comme expliqué par William, le dysfonctionnement peut provenir du mobile ou de la carte SIM.
Je vous invite à redémarrer votre mobile et également tester la carte SIM dans un autre téléphone (désimlocké). Cela va permettre d'identifier la source du dysfonctionnement.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l’Espace Wiki.
Guillaume, Conseiller Espace Wiki