Question en attente de réponse
Impossible de passer ou de recevoir des appels
Bonjour,
Depuis ce matin (26/07/2013), impossible de recevoir ou d’émettre des appels.
Les SMS fonctionnent bien.
Pas de 3G non plus.
J'ai redémarré mon téléphone plusieurs fois, sans succès.
Panne du réseau ?
J'ai appelé le service client, mais ça raccroche au bout de qq min d'attente.
Merci de votre aide.
Réponses
Mise à jour.
En fait, c'est dans mon bureau que je ne peux pas passer d'appel.
Dehors, ça fonctionne.
Par contre, toujours pas de 3G+, juste du Edge, même en terrain dégagé.
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Anonyme
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Bonsoir à tous les deux,
Jérôme, je suis rassuré que les appels fonctionnent à nouveau. Pour la 3G+, je vous confirme que votre domicile est parfaitement couvert.
Comme il s'agit d'un téléphone qui n'a pas été acquis auprès de NRJ Mobile, je vous invite à procéder au paramétrage manuel internet de votre mobile en suivant les indications disponibles en cliquant sur le lien suivant (choisir la marque et modèle du téléphone ou le système d'exploitation) : http://assistance.nrjmobile.fr/pages/parametrages
Cindy, dans votre cas la ligne était suspendue et a été remise en service ce matin. En redémarrant votre mobile, vous avez à nouveau accès à tous les services.
Bonne soirée,
Jonathan, Conseiller Espace Wiki
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