Bonjour Sandrine,
Afin d'anticiper les questions de NRJ Mobile pour résoudre votre incident, merci de préciser les éléments suivants :
Avez-vous éteint et rallumer votre mobile depuis la date prévue d'activation ?
Avez-vous un message d'erreur sur votre mobile (Cle de contrôle réseau ou Carte SIM non valide ...) ?
Avez testé votre carte SIM dans un autre mobile et testé une autre carte SIM dans votre mobile ? Et cela afin de savoir si c'est la carte SIM qui présente un dysfonctionnement ou bien le mobile.
Merci