Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
J aimerai savoir si mon option internationale est activée . En effet, j en avais fais la demande lors de mes dernieres vacances en turquie, mais quand je suis allee en grece, l option ne fonctionnait plus....Du coup, est qu'à chaque fois qu on change de pays il faut activer l option? je pars la semaine prochaine en Iran, et je veux etre sure que mon telephone fonctionnera, et ce meme si je decide de franchir les frontieres pour aller en Azerbaidjan.Merce de me repondre?
Réponses
Bonjour Naima,
Nous avons effectivement des accords de roaming avec ces 2 pays.
Votre option internationale est bien active, elle est gratuite et les appels sont facturés en hors forfait.
Une fois sur place si vous ne captez pas de réseau, il faut redémarrer votre mobile.
Vous pouvez également faire une recherche manuelle du réseau pour afficher les différents opérateurs.
L'indicatif du pays à composer pour appeler la France depuis l'étranger est le 0033 (en supprimant le 0 du numéro du correspondant).
Vous avez la possibilité de consulter la brochure tarifaire pour les usages vers et depuis l'international. Pour cela, je vous invite à vous rendre sur le lien suivant : http://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/NRJ-mobile-Tarifs.pdf
Merci pour votre confiance et à bientôt sur votre Espace Wiki
Guillaume, Conseiller Espace Wiki
je pars également a l'étranger, en espagne, et il y a que l'option internationale payer en hors forfait qu'il existe ou il y a un forfait de 1 mois que l'on peut prendre pour éviter de payer du hors forfait?
Bonjour Amandine,
Afin d'apporter une réponse complète à votre question et suite à votre appel au Service Client, pouvez-vous me préciser les usages que vous souhaitez utiliser en Espagne (appels, SMS , MMS, internet).
Dans l'attente de votre retour,
Bonne journée
Aurélia, Conseiller Espace Wiki
J'aimerai utiliser les sms et sur internet notament map navigation vue que mon telephone est assez grand et qu'il me sert de gps !
Bonjour Amandine,
Les options voyages proposées ne comprennent pas de de connexion data à l'international.
De ce fait l'utilisation d'une connexion 3G hors du territoire français métropolitain sera facturé en complément du forfait selon les tarifs suivants :
Communications Web depuis l’étranger (zone 1) : 0,82 €/Mo,
0,54 €/Mo à partir du 1er juillet 2013
Communications Web depuis l’étranger (zones 2 et 3) : 0,015 € /Ko
En ce qui concerne les SMS, l'option Voyage 1 ou 2 propose 60 SMS depuis et vers les pays inclus (cf pages 13 : https://www.clemobile.com/fr/telechargements/C-le-mobile-...).
Il est possible de souscrire une des ces options depuis votre Espace Cliente et elles présentent les caractéristiques suivantes :
Vous trouverez plus d’informations sur le site clemobile.com.
A bientôt sur l'Espace Wiki,
Aurélia, Conseiller Espace Wiki
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.