Bonjour Yvette,
Votre ligne est fonctionnelle.
Quel le modèle du mobile que vous utilisez? Où l'avez-vous acheté?
D'après le message d'erreur que vous m'indiquez, il s'agit sans doute d'un désimlockage qui n'a pas été effectué.
Si tel est le cas, je vous invite à vous rapprocher de la boutique qui vous a vendu ce mobile afin de procéder au déblocage de celui-ci.
Bonne journée,
Yoann, Conseiller Espace Wiki