Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
bonjour, Il y a maintenant 3 ans j’étais client NRJ mobile avec ce fameux galaxy S. J'ai changer d'opérateur maintenant et c'est mon père qui utilise le galaxy S avec une carte SIM orange. et il a constater cette semaine qu'on lui demandait la " clé de contrôle du blocage du reseau ". pourriez vous svp m'aidez a l'obtenir? j'ai le numéro IMEI
Réponses
Bonjour Alexis,
Je peux vous proposer une assistance technique afin de faire le désimlockage du mobile concerné.
Afin de traiter au mieux votre demande, pouvez-vous répondre au message privé que je vous ai envoyé.
Bonne journée,
Yoann, Conseiller Espace Wiki
Bonjour Alexis,
Où avez-vous acheté ce mobile? Car l'IMEI ne correspond à aucun mobile de NRJ Mobile, cela signifie que c'est un téléphone vendu dans un pack délié. Je vous invite à vous rapprocher de la boutique ou du fournisseur de ce téléphone qui pourra procéder au désimlockage.
Bonne journée,
Yoann, Conseiller Espace Wiki
Bonjour Alexis,
Je vous invite alors à vérifier toutes les informations que vous m'aviez communiquées via le mail privé envoyé précédemment car aucun des éléments n'est corrects.
En effet, le numéro est erroné ainsi que le numéro IMEI ou deuxième cas de figure, ce contrat ne vient pas de NRJ Mobile.
Bonne journée,
Yoann, Conseiller Espace Wiki
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.