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Question en attente de réponse
bonjour, j'ai un forfait woot 4h sms/mms illimités je n'ai pas pris les options internet et les ai désactivés sur mon téléphone, hors je suis hors forfait wap comment est ce possible? merci de me répondre
Réponses
Bonjour Laura,
Sur la période du 15/09/2013 au 15/10/2013 il y en effet 0.24 euros de hors forfait Navigation Wap/Web sur votre ligne. Pouvez-vous me communiquer le modèle de mobile utilisé ?
En effet c’est un Smartphone il peut s’agir d’applications qui se connectent au Web pour mise à jour des informations ou de l’application en elle-même.
Merci pour votre confiance et à bientôt sur votre Espace Wiki
Guillaume, Conseiller Espace Wiki
Il s'agit du nokia lumia 520
Bonjour Laura,
Je reprends le traitement de votre demande.
En effet, ce sont des mises à jour faites sur votre mobile.
Comment avez-vous désactivé internet ?
Cordialement.
Virginie, Conseiller Espace Wiki
J'ai désactivé la wifi y'a t-il d'autres manipulations à faire pour éviter ce problème?
Bonjour Laura,
Vous trouverez la procédure pour désactiver complètement les connexions Web sur votre mobile à l'adresse suivante : http://www.nokia.com/fr-fr/support/produits/lumia520/user...
Bonne journée !
Christophe, Community Manager Espace Wiki
Depuis que j'ai désactivé les connexions cellulaires je ne peux plus envoyer de MMS,comment faire dans ce cas la ? puis même lorsque j'envoie des MMS ils arrivent en différé lorsque c'est envoyé vers un IPhone (envoyé l'après midi reçu dans la nuit)
Bonjour Laura,
En effet, l'envoi des MMS nécessite d'avoir une connexion 3G. Vous avez la possibilité de vous connecter en Wifi depuis votre box ou une borne et envoyer des MMS.
Cordialement.
Virginie, Conseiller Espace Wiki
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