Bonjour Nadia,
L'iPhone 4 dont vous faites référence ne provient pas de nos services. Ce dernier était simlocké. Dans ce cas, il est nécessaire de demander le déblocage du téléphone auprès de l'opérateur ou du revendeur chez lequel le mobile a été acquis.
De plus, l'activation d'une carte SIM peut s'étendre jusqu'à 24 heures et il est recommandé de redémarrer
Enfin, l'incident semble résolu car vous utilisez votre ligne.
Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à m'en faire part sur l'Espace Wiki.
Bonne journée,
Jonathan, Conseiller Espace Wiki