Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
bonjour je suis nouveau client et l activation de ma carte sim doit se faire le 21 , je n arrete pas d eteindre et de rallumer mais mon iphone affiche toujours reseau indisponible est ce normal ?
Réponses
bonsoir j'ai le meme souci que vous ma ligne devait etre active entre 11h et 15h et toujour rien meme en eteignen et rallumen plusieur fois
j'ai posé la même question hier et je suis toujours en attente d'une réponse ! pas de délai pas de suivi possible et mon ancienne carte qui est par contre déjà désactivée. 2 portables et aucun qui fonctionnent c'est frustrant pour ne pas dire autre chose !!
c'est bon ca fonctionne , mais il a fallu que je desimlock mon iphone si vous possedez des iphones je vous conseille de faire pareil sinon vous n aurez jamais la ligne active
G le même problème, mais comment on desimlock un portable?
si c'est un i phone c'est tout simple cela se fait via itunes.
1. Reliez votre iPhone à votre ordinateur connecté à Internet ;
2. Lancez iTunes (s'il ne s'ouvre pas automatiquement) ;
3. Le désimlockage nécessitant le rétablissement des paramétrages d'usine, nous vous conseillons, dans un premier temps, de synchroniser vos données ;
4. Une fois la synchronisation terminée, cliquez sur le bouton "Restaurer" ;
5. A la question "Voulez vous sauvegarder les paramètres de l'iPhone avant de restaurer le logiciel ?", cliquez sur le bouton "Sauvegarder".
A la suite du processus de restauration, si l'écran de l'ordinateur reste bloqué avec un message du type "mobile verrouillé par code pin" et que l'écran de l'iPhone reste bloqué sur "appels d'urgence uniquement", il suffit de débrancher l'iPhone et de le rebrancher aussitôt, ce qui relance la procédure de synchronisation.
merci Christophe ça fonctionne !!!
Bonjour Isabelle,
Votre demande de désimlockage est traitée par Bénédicte sur un autre fil de discussion:
http://assistance.nrjmobile.fr/questions/582124-trouver-c...
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l’Espace Wiki.
Guillaume, Conseiller Espace Wiki
Bonjour Christophe,
Merci pour votre contribution et votre aide sur cet Espace Communautaire.
N'hésitez pas à revenir sur l'Espace Wiki pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne journée,
Guillaume, Conseiller Espace Wiki
Bonjour Virginie,
Votre ligne est bien active depuis 3 jours, avez-vous un message d'erreur sur l'écran de votre mobile.
De plus j'ai effectué une modification sur votre dossier, il y avait une erreur sur votre prénom. Si vous réceptionnez un courrier à ce sujet, je vous invite à ne pas en tenir compte.
Je constate également que vous avez effectué une portabilité vers un autre opérateur.
Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Espace communautaire,
Guillaume, Conseiller Espace Wiki
GUILLAUME a répondu
GUILLAUME a répondu
GUILLAUME a répondu
nadia a répondu
christophe a répondu
Isabelle a répondu
christophe a répondu
nadia a répondu
Virginie a répondu
christophe a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.