Bonjour Alain,
Effectivement, si vous faites une portabilité, il faut demander votre numéro RIO au 3179, puis le donner à l'autre opérateur qui se chargera de la résiliation de la ligne pour vous.
Sinon, afin de procéder à la résiliation vous devez nous envoyer un courrier en recommandé avec A/R à l'adresse suivante :
NRJ Mobile
Service Client
53098 LAVAL CEDEX 9
Vous devez mentionner dans votre courrier :
Nom
Prénom
Numéro de la ligne à résilier
Adresse complète
Motif de résiliation
La demande doit être datée et signée.
La résiliation de la ligne a lieu 7 jours après la date de réception du courrier. Votre numéro de téléphone est perdu et vous n'avez pas de frais de résiliation.
Bonne journée.
William, conseiller Espace Wiki