Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour,
Je souhaiterais désimlocker mon appareil, pouvez vous lancer la procédure.
Merci d'avance.
Réponses
Bonsoir , Si vous souhaitez utiliser un téléphone acquis chez NRJ Mobile avec une carte SIM d’un autre opérateur, le désimlockage du mobile est nécessaire.
Afin de vérifier si le mobile est simlocké, je vous invite à vous munir d'une carte SIM qui ne provient pas d'NRJ Mobile et de l’insérer dans le mobile. Si vous avez accès à la ligne il n’est pas nécessaire de demander le désimlockage du téléphone.
Comme votre mobile est un mobile Nrj mobile , Un conseiller va vous contacter pour lancer la procédure .
Cordialement
Geoffrey , Contributeur EspaceWiki
Bonjour,
Pouvez-vous m'indiquer si le mobile concerné provient de chez NRJ Mobile ou d'un autre opérateur?
S'il s'agit d'un téléphone que nous avons commercialisé, je vous invite à mettre la carte Sim d'un autre opérateur dans le mobile afin de vérifier s'il est débloqué.
S'il s'agit d'un mobile provient d'un autre opérateur, seul ce dernier pourra le débloquer.
Bonne journée.
Valentine, Conseiller Espace Wiki
Bonjour,
Il s'agit d'un Sony Ericsson Xperia X8 acheté via le site internet de NRJ mobile.
Bonjour Mitzuki,
Quel est le résultat du test croisé? Avez vous mis une carte SIM d'un autre opérateur dans le mobile?
Bonne journée,
Valentine, Conseiller Espace Wiki
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.