Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Cette question a été résolue
bonjour, suite a mon changement de portable jai resu une nouvelle carte sim je lai debloquer comme il lexplique dans le papier que jai resu avec ma micro sim je sais que normalment il faut atendre entre 2h est 24h pour que la ligne soi activer mais la sa fait bientot 2 jour est toujour rien. help me please
Bonjour Raphael,
Je constate que la carte SIM qui est dans votre mobile n'est pas celle activée sur votre ligne. J'ai procédé à l'activation de votre micro-sim. Un délai de 24h maximum peut être constaté pour l'activation. Je vous invite à éteindre et rallumer régulièrement votre mobile.
Je vous remercie d'avance de votre retour.
Passez une bonne journée
Nasira, Conseillère Espace Wiki
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
13% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Bonjour Raphael,
Afin de traiter votre demande, je vous invite à compléter votre numéro de mobile dans votre profil Wiki et à revenir vers moi.
Par ailleurs, pouvez-vous m'indiquer :
si vous avez éteint et rallumé votre mobile
si vous avez un message d'erreur sur votre mobile
la marque et le modèle de votre téléphone
Dans l'attente de votre retour,
Bonne journée,
Nasira, Conseillère Espace Wiki
j'eteint et rallume mon telephone toute les heure
le seule message qui safiche et SIM NOT PROVISIONED ERROR MM#2
sony xperia m
Bonjour Raphael,
Avez-vous essayé votre carte SIM dans un autre mobile afin de vérifier s'il s'agit d'un problème de carte SIM ou du mobile ?
Pouvez-vous me communiquer le numéro figurant sur votre carte SIM ?
Je vous remercie de votre retour,
Passez une bonne journée
Nasira, Conseillère Espace Wiki
je vien d'essaier ma micro sim dans un autre est le meme message aparet
micro sim: NRJ R18 87 1203 xxxxxxx
merci beaucoup Nasira S. ma carte fonctionne ^^
Bonjour Raphael,
Parfait si vous accès à votre ligne.
N'hésitez pas à revenir sur l'Espace Wiki si besoin.
Nasira, Conseillère Espace Wiki
Nasira a répondu
Nasira a été sélectionné comme meilleur répondant
Nasira a été sélectionné comme meilleur répondant
Nasira a été sélectionné comme meilleur répondant
Nasira a été sélectionné comme meilleur répondant
raphael a répondu
Nasira a été sélectionné comme meilleur répondant
Nasira a répondu
raphael a répondu
Nasira a répondu
raphael a répondu
Nasira a répondu
raphael a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.