Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
bonjour
j ai changé de forfait et de téléphone au début du mois avec changement de sim et passage sur el telecom
au début tout marchait très bien
depuis 4 jours je n ai plus internet mobile j ai le logo R et il me demande d activer l itinérance en m annoncant un surcout
mon mobile est bien paramétré vu qu il marchait avant et que je n ai rien changé
j ai essayé sur mon ancien galaxy s2 et pareil
dois je activer l itinérance et est ce qu il y aura un surcout?
car c est chiant d avoir un forfait tout illimité et ne pouvoir se servir d internet qu en wifi et ne pas pouvoir envoyer de mms
merci
Réponses
Bonjour Vincent,
L'itinérance des données est à désactiver lorsque vous vous rendez à l'étranger pour eviter les mises à jour du mobile.
En France vous pouvez laisser l'option activée elle n'a aucune incidence sur votre facture mensuelle.
Pouvez-vous me faire un retour si la connexion sur Internet est rétablie ?
Bon après-midi !
Virginie, Conseiller Espace Wiki
bonjour
merci pour la reponse
en activant l itinérance l accés internet est fonctionnel
mais comme je me rends a l etranger ou en zone frontalière régulièrement, il faudrait que je trouve une appli qui bloque les reseaux etranger si je veux eviter une mauvaise surprise
ce que je ne comprend pas c est pourquoi pendant 3 semaines j e n avait pas besoin d activer l itinérance pour me connecter a internet et maintenant oui
cordialement
Bonjour Vincent,
Lorsque vous vous rendez à l'étranger ou en zone frontalière il vous suffit de désactiver l'itinérance des données, la connexion sur une borne Wifi est toujours possible.
L'activation de l'itinérance est liée à votre changement d'offre et de réseau, donc depuis que vous avez changer de carte SIM dans votre mobile ?
Bonne journée à bientôt !
Virginie, Conseiller Espace Wiki
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.