Bonjour Chloé,
Il semblerait que vous ayez demandé l'activation de votre carte SIM nouvellement reçue, est-ce bien le cas?
Si oui, il faut compter un délai maximal de 24 heures pour que la carte récupère tous les services, ce délai peut être bien plus court.
Je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile pour que la SIM se mette à jour.
Pour les réglages je vous invite à aller sur le lien http://assistance.nrjmobile.fr/pages/parametrages
Je vous souhaite une bonne journée,
Philippe, Conseiller Espace Wiki