Bonjour Arnaud,
Votre mobile est simlocké. A t-il été acheté chez NRJ Mobile? Je ne vois pas de mobile acquis par notre biais sur votre ligne.
S'il a été acquis ailleurs, il vous faudra contacter le revendeur pour le faire débloquer.
Je vous souhaite une bonne année 2014, et une très bonne fin de journée,
Philippe, Conseiller Espace Wiki