Bonjour Gaëlle,
Avez-vous déjà effectué un test croisé à savoir mettre votre carte SIM dans un autre mobile?
De plus, j'ai besoin que vous mettiez à jour votre profil Wiki afin d'ajouter le numéro de la ligne auquel est rattaché ce téléphone.
Je vous invite donc à vous rendre sur votre page de profil Wiki,
(http://assistance.nrjmobile.fr/users/4089578), à vous connecter puis à cliquer sur "modifier votre profil" (sous la photo) : il ne vous restera plus qu'à saisir votre n° de mobile dans le champ "Téléphone".
Bonne journée,
Valentine, Conseiller Espace Wiki