Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
J'ai eu ma nouvelle carte sim samedi dernier, j'ai configuré le téléphone avec les paramètres pour la messagerie 777, mais je n'ai pas réussi à activer la carte sim, car le site dit qu'il y a un problème technique.
J'ai essayé pendant trois jours, mais je ne peux pas l'activer. Je ne peux pas envoyer les message ni appeler, ni de surfer sur Internet.
Mon téléphone est un "samsung galaxy S2 plus" acheté en Italie. Je ne sais pas si la procédure qui est écrit sur le site, ce qui est pour "samsung galaxy S2", correspond exactement.
Pourriez-vous m'aider s'il vous plaît? il est urgent! Merci à l'avance.
Giulia
Réponses
C'est très urgent!!! Merci!
Bonjour Giulia,
Votre ligne est active depuis le 14 Février 2014.
Sur votre Galaxy S2 d'origine Italienne, si vous avez un message d'erreur lors de l'utilisation de notre carte SIM cela signifie que votre mobile est simlocké. Il est restreint à une utilisation sur le réseau Italien. Si tel est le cas, je vous invite à contacter le revendeur du téléphone car lui seul possède les codes de déblocage.
Je vous propose également de rechercher manuellement le réseau via le menu de votre téléphone : Paramètres / Sans fil et réseau / Réseaux mobiles / Opérateurs réseau et sélectionner "EI Telecom".
Pour le paramétrage de votre mobile les liens utiles sont les suivants:
INTERNET:
http://assistance.nrjmobile.fr/questions/300263-comment-c...
MMS:
http://assistance.nrjmobile.fr/questions/300274-comment-c...
Merci pour votre confiance et à bientôt sur votre Espace Wiki
Guillaume, Conseiller Espace Wiki
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.