Bonjour Pierre,
Après vérification je constate que cet incident n'est pas lié au forfait.
Le mieux est de réinitialiser votre mobile.
Attention tout de même:
Tout ce qui a été réalisé depuis l'achat du téléphone sera supprimé ou réinitialisé : contacts, contenus multimédia, codes WiFi, applications...
Je vous invite donc à sauvegarder vos contacts sur carte SIM ou SD et votre contenu multimédia.
Afin de réinitialiser votre mobile la procédure est la suivante:
- Appuyez sur la touche MENU,
- Appuyez sur PARAMETRES,
- Dans l'onglet COMPTES, appuyez sur SAUVEGARDER ET RÉINITIALISER,
- Appuyez sur RÉTABLIR PARAM. PAR DEFAUT,
- Appuyez sur RÉINITIALISER LE PERIPHERIQUE,
- Appuyez sur SUPPRIMER TOUT.
Votre téléphone s'éteint puis redémarre ...
Vous devrez alors re-configurer votre téléphone comme lors de la première mise en route.
Je vous conseille de relancer un téléchargement et si l'incident persiste n'hésitez pas à revenir vers moi.
Bonne journée,
Caroline, Conseiller Espace Wiki