Bonjour Magali,
Vous pouvez retrouver les paramétrages sur l'espace wiki ou sur votre espace client en sélectionnant le bon mobile.
Il est important de désactiver le wifi, d'activer la connexion des données et de redémarrer le mobile pour que cela fonctionne.
Si cela ne marche toujours pas, je vous invite à me recontacter en me communiquant le modèle de votre téléphone. Je vous assisterai dans la configuration de votre mobile.
Bonne journée,
Yoann, Conseiller Espace Wiki