Bonjour Sophie,
Avant de procéder à un rappel du service technique je vous change de réseau, pour tester cette solution qui peut être plus rapide.
Le changement de réseau est gratuit, non-réengageant, il prendra effet sous un délai de 2 heures à compter de maintenant, il vous suffira de redémarrer le mobile lorsqu'il ne captera plus le réseau.
Une fois le changement effectué le réseau affiché sur votre mobile sera "Orange F".
Je vous invite à revenir vers nous si le souci persiste.
Très bonne fin de journée,
Philippe, Conseiller Espace Wiki