Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour, depuis peu je possède un forfait Efficio E 24/7, je peux me connecter sur internet via ma livebox quand je suis chez moi, mais une fois dehors je n'ai plus de connection wifi, quand je regarde les réseaux disponible il n'y a que des réseaux sécurisé. Y a t'il un réglage à faire ?
Réponses
Bonjour Céline,
Je constate sur le suivi de vos consommations que vous parvenez à vous connecter à Internet depuis votre mobile hors wifi. De ce fait, pouvez-vous me confirmer si votre demande est toujours d'actualité s'il vous plaît ?
Je vous remercie d'avance pour votre retour.
Bénédicte, Conseillère Espace Wiki
Bonjour Benedicte H,
Depuis hier tout est normal, j'arrive à me connecter sur internet hors de la maison, mais je ne sais pas si j'ai touché quelque chose ou si c'est le réseau qui c'est rétablie normalement. Il faut noté qu'il n'y a pas de notice avec ce téléphone.
Vous remerciant pour votre réponse, je reviendrais vers vous si le problème réapparaît.
Bonjour Céline,
Je vous informe que pour des raisons environnementales, les constructeurs n'insèrent plus les manuels d'utilisation des mobiles dans les coffrets commerciaux. Toutefois, vous avez la possibilité de télécharger la notice depuis le site internet officiel de Huawei (http://www.huaweidevice.fr/telephones-mobiles/smartphones...).
Je vous souhaite un excellent après-midi.
Bénédicte, Conseillère Espace Wiki
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.