Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour, j'ai installé aujourd'hui une nouvelle carte sim car on ma proposé une nouvelle offre que j'ai accepté, et on me demande un code pin de déblocage du réseau sim. Je ne sais pas dans quelle boutique mon téléphone a été acheté car c'est un cadeau.
Merci de m'aider.
Réponses
Bonjour Angélique,
Je vous propose un rappel de la part d'un conseiller du service technique afin d'effectuer le désimlocakge
Pour cela, je vous invite à poursuivre notre conversation en privé via votre adresse mail.
Je vous remercie de votre retour.
Nasira, Conseillère Espace Wiki
Bonjour Angélique,
J'ai vérifié avec le numéro IMEI s'il s'agissait d'un mobile EI Télécom. Néanmoins, ce n'est pas le cas. Ainsi, nous ne pourrons effectuer le désimlockager de ce mobile.
Je vous invite à vous rapprocher de la personne qui vous a offert le téléphone.
Passez une bonne après-midi,
Nasira, Conseillère Espace Wiki
Bonsoir,
En gros vous êtes en train de me dire que je peux jeter mon téléphone ??!! La personne qui m'a offert le téléphone n'est malheureusement plus joignable !!!!!! Ce système de changement de forfait est vraiment à revoir : appeler un client NRJ mobile en proposant un nouveau forfait,sans préciser que tous les téléphones ne sont pas compatibles avec la nouvelle carte sim, bravo , vraiment très moyen, et pas sérieux du tout !!!!! Je n'ai pas la banque à Rotschild pour me permettre de racheter un nouveau téléphone compatible El Télécom ! Non mais c'est quoi ça, vraiment honteux !!!!!
Je vais résilier tout ça et très vite !
Merci quand même !
Bonjour Angélique,
Il est indispensable de débloquer votre mobile afin qu'il accepte les cartes SIM de tout opérateur.
Ainsi même en allant chez un autre opérateur, le désimlockage sera nécessaire.
Passez une bonne journée.
Nasira, Conseillère Espace Wiki
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.