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Question en attente de réponse
j'ai suivi la marche à suivre pour le parametrage manuel mais cela ne marche pas si je clique sur l'icone internet, l'écran affiche :error ,the request url could not be retrieved .
Réponses
Bonjour Marie-Pierre,
Je vous invite à vérifier que les paramètres renseignés dans votre mobile sont bien les suivants :
Nom d'accès: fnetnrj
Type d'authentification: Normal
Nom d'utilisateur: Laisser le champ vide
Mot de passe: Laisser le champ vide
URL page d'accueil: http://wap.nrjmobile.com
Adresse de proxy: Laisser le champ vide
Si malgré ce paramétrage vous ne parvenez toujours pas à vous connecter à internet, je vous invite à me le signaler.
Je vous souhaite une bonne fin de journée.
Sarah, Conseillère Espace Wiki
bonjour Sarah,
merci pour votre réponse mais cela ne fonctionne pas...
Peut etre que je ne fais pas la bonne manip..
Pouvez vous m'indiquer comment effectuer la manip à partir du menu ? Merci
Bonjour Marie Pierre,
Afin de traiter votre demande, je vous propose de poursuivre notre conversation en message privé.
Je vous invite à consulter votre boîte e-mail.
Je vous souhaite une excellente journée.
Sarah, Conseillère Espace Wiki
Bonjour Marie-Pierre,
Conformément à votre demande, un conseiller technique vous contactera à partir de lundi 14 Avril au numéro que vous m'avez communiqué. Il sera nécessaire d'être en possession du mobile lors de son appel.
Merci pour votre confiance et à bientôt sur l'Espace Wiki !
Sarah, Conseillère Espace Wiki
Bonjour Marie-Pierre,
Je me permets de reprendre le fil de conversation.
Notre support technique a diagnostiqué l'incident.
Il préconise un changement de réseau.
La procédure est gratuite et immédiate.
Je vous invite à éteindre et rallumer son mobile à partir du moment où vous n'avez plus de réseau indiqué sur le téléphone.
Délai maximum de changement de réseau : 2 heures
Une fois le changement effectif, vous verrez sur son téléphone l'indication réseau suivante :
"EI Telecom" pour SFR Full
"Orange F" pour Orange Full
Je vous invite a sélectionner le réseau orange. Vous n'aurez pas de changement sur votre contrat en revanche vous pourrez accéder à vos service.
N'hésitez pas à revenir vers moi si l'incident persite.
Je vous souhaite une bonne journée.
Caroline, Conseiller Espace Wiki
Bonjour Caroline,
j'ai toujours du réseau ....pouvez vous me dire si la manipulation se fera dans la journée?????
merci
Bonjour Marie-Pierre,
Veuillez m'excuser pour cette attente.
La manipulation est prise en compte.
A 15 heures maximum le changement sera effectif.
Je vous souhaite une agréable journée.
Caroline, Conseiller Espace Wiki
Bonsoir,
J'ai la connection internet et depuis 5mn je reçois et je peux envoyer des mms....
Merci !
Bonjour Marie-Pierre,
Parfait je viens de voir que vous réussissez à envoyer des MMS.
Je vous souhaite une bonne journée,
Caroline, Conseiller Espace Wiki
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