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Question en attente de réponse
Depuis quelques jours, mon correspondant qui es chez orange ne reçois plus mes sms.
Sa ne fais cela qu'avec lui, avec un autre de mes correspondant qui es lui aussi chez orange sa fonctionne très bien.
Une solution s'il vous plait ?
je suis avec le réseau EI telecom et j'ai un Nokia lumia 520.
Réponses
Sil vous plait de laide
Bonjour Tiphaine,
Votre correspondant ne reçoit pas vos SMS, recevez-vous les SMS qu'il vous envoie?
Avez-vous le même blocage au niveau des appels?
Je vous invite dans un premier temps à effectuer le test en mettant votre carte SIM dans un autre mobile afin de déterminer l'origine de cette panne.
Cordialement,
Rana, Conseiller Espace Wiki
Son numéro nest pas bloquer ni rien et dans un autre tel sa fonctionne. Que dois je faire ??
De plus j'arrive a lappeller. Est ce un problème avec mon tel ?
Bonjour Tiphaine,
Oui cela vient directement du mobile. Quand vous remettez votre carte SIM avez-vous toujours ce blocage?
Je vous invite à vérifier également sur votre Nokia si le filtrage d'appel est activé selon le pas à pas suivant: http://blogs.microsoft.fr/windowsphone/comment-gerer-les-...
Cordialement,
Rana, Conseiller Espace Wiki
Sa ne change rien, meme en enlevant ma carte sim et en la remettant. Et rien n'est bloquer
Bonjour Tiphaine,
Je vous invite dans ce cas à effectuer une réinitialisation de votre Nokia Lumia.
Il faudra dans un premier temps effectuer une sauvegarde de vos informations sur votre ordinateur.
Pour la réinitialisation, je vous invite à accéder à vos "Paramètres" , ensuite "A Propos de" et sélectionner "Réinitialiser votre téléphone".
Lorsque le message d'avertissement concernant la perte de données apparaît, je vous invite à sélectionner "oui", ainsi que pour le message de confirmation.
Votre mobile va redémarrer et relancer la procédure de configuration initiale.
J'attends votre retour si cette manipulation échoue afin de voir avec un technicien la suite de la démarche.
Cordialement,
Rana, Conseiller Espace Wiki
J'ai réinitialiser mon téléphone mais.rien n'y fais
Bonjour Tiphaine,
Je vous invite à me répondre en privé afin de transmettre votre demande au service technique.
Cordialement,
Rana, Conseiller Espace Wiki
Bonjour Tiphaine,
Votre demande est-elle toujours d'actualité? Je n'ai toujours pas eu de retour de votre part avec les informations complémentaires.
Cordialement,
Rana, Conseiller Espace Wiki
Oui elle est toujours d'actualités
Bonjour Tiphaine,
Je viens de transmettre votre demande au service technique. Un technicien prendra contact avec vous dans les plus brefs délais afin de résoudre cet incident.
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres demandes.
Cordialement,
Rana, Conseiller Espace Wiki
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