Bonsoir Fleur,
Je vous invite à réinitialiser votre mobile.
Pour cela maintenez les touches Diminution du volume et Marche/Arrêt enfoncées simultanément jusqu'à ce que le téléphone vibre.
Cette manipulation ne supprime aucune donnée, ni paramètres et aucun contenu personnel.
Si cela ne fonctionne pas, je vous invite à revenir vers moi sur l’espace Wiki.
Bonne soirée et à bientôt.
Lucretia, Conseiller Espace Wiki