Bonjour Jacqui,
Le numéro de mobile renseigné sur votre profil ne correspond pas à une ligne EI Telecom. Afin que je puisse traiter votre demande, je vous invite à vous rendre sur votre page de profil Wiki (http://assistance.nrjmobile.fr/users/4089578), à vous connecter puis à cliquer sur "modifier votre profil" (sous la photo) : il ne vous restera plus qu'à saisir votre n° de mobile dans le champ "Téléphone".
Bonne journée,
Valentine, Conseiller Espace Wiki