Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
J'aurais besoin de débloquer mon téléphone acheté chez vous le 03/05/2012 pour changer d'opérateur.
Réponses
Bonjour Gilbert,
Je constate que lors de votre appel au Service Client, il vous a été indiqué qu'un test croisé, à savoir mettre la carte SIM d'un autre opérateur dans votre mobile, était nécessaire. Avez-vous procédé à cette manipulation?
Si oui et si un message d'erreur s'affiche, je vais avoir besoin d'informations personnelles. Je vous invite donc à poursuivre notre discussion par mail.
Bonne journée,
Valentine, Conseiller Espace Wiki
Bonjour Gilbert,
N'ayant pas eu de réponse de votre part, votre mobile doit donc être désimlocké.
Bonne journée,
Valentine, Conseiller Espace Wiki
Est ce qu'il y a un changement d'opérateur qui est en cours sur ma ligne?
Normalement La Poste Mobile aurait du vous faire parvenir une demande de résiliation pour le transfert de la ligne, ils me disent que c'est en cours depuis le 5 Mai.
Bonjour Gilbert,
Il n'y a aucune modification en cours sur votre ligne. Vous avez un forfait Ultimate 3h sur le réseau SFR depuis le 27/05/2012.
Bonne journée,
Valentine, Conseiller Espace Wiki
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.