Bonjour Pauline,
Les chocs et bris ne sont pas inclus dans la garantie constructeur des appareils.
A ce titre, si l'écran est fissuré suite à un choc par exemple, nous ne pouvons effectuer d'intervention gratuitement sur le mobile.
Toutefois, si le mobile n'a pas été mis en contact avec un liquide, il nous est possible de mettre en place un devis de réparation. Pour ce faire il faudra nous envoyer votre mobile afin que nous estimions la réparation.
Souhaitez-vous que nous procédions ? Si oui, je demanderai au service technique de vous contacter.
Merci de votre retour,
Philippe, Conseiller Espace Wiki