Bonjour Christophe,
Afin de déterminer l'origine de l'incident que vous rencontrez pour pouvoir vous apporter une solution adaptée à votre situation, j'aurais besoin d'informations complémentaires, à savoir :
- La marque et le modèle du mobile utilisé,
- Si vous l'avez acquis chez NRJ Mobile ou pas,
- Si vous avez composé plusieurs mauvais code PIN et ou PUK.
Je vous remercie d'avance pour votre retour.
Bénédicte, Conseillère Espace Wiki