Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Pourquoi je ne reçois pas tous les sms/mms ? Comment remédier à cela ?
Réponses
Bonjour Dorothée,
Pouvez-vous me communiquer plus d'informations.
Avez-vous du réseau lors de la non reception de ces SMS ?
Est-ce toujours des memes personnes ?
Bonne journée.
Virginie, Conseiller Espace Wiki
Bonjour Dorothée,
Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont pas été communiquées.
Votre demande est-elle toujours d'actualité ?
Cordialement.
Virginie, Conseiller Espace Wiki
Bonjour,
J'ai au moins 2 personnes pour lesquelles j'ai fait ce constat.
Concernant le réseau, à priori oui
En attente de votre réponse Virginie E. svp
Bonjour Dorothée,
Je reprends le traitement de votre demande.
Avez-vous éteint et redémarrer votre téléphone ?
Je vous propose de faire intervenir un technicien. Je vous propose de poursuivre notre conversation en message privé. Je vous invite à consulter votre boîte e-mail.
Merci pour votre confiance et à bientôt sur votre Espace Wiki
Guillaume, Conseiller Espace Wiki
Depuis mon changement d'opérateur , je ne peux ni envoyer , ni recevoir les MMS ...Pourquoi ?
J'attends l'appel de votre technicien Guillaume Z.
Bonjour Dorothée,
Votre demande a bien été prise en compte par nos équipes techniques. Un conseiller vous contactera dans les plus brefs délais afin de vous assister dans le paramétrage et la résolution de cet incident. Il ne s'agit pas d'un desimlockage.
Veuillez nous excuser pour les désagréments rencontrés.
Merci de votre compréhension et à bientôt sur l’Espace Wiki.
Guillaume, Conseiller Espace Wiki
Dorothée,
Je ne suis pas en mesure de positionner un rendez-vous téléphonique. Toutefois vous serez recontacté dans les meilleurs délais.
Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Espace communautaire,
Guillaume, Conseiller Espace Wiki
Bonjour Anne,
Suite à la migration de votre forfait il est nécessaire de modifier le paramétrage de votre téléphone.
J'ai envoyé sur votre mobile un SMS de paramétrage automatique.
Je vous invite à suivre les instructions en utilisant le code 0000 si il est demandé.
Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Espace communautaire,
Guillaume, Conseiller Espace Wiki
Bonjour Dorothée,
Un conseiller vous contactera dans les plus brefs délais afin de vous assister. Je ne suis pas en mesure de positionner un rendez-vous téléphonique, toutefois j'ai communiqué vos disponibilités.
Merci de votre compréhension et bonne journée,
Guillaume, Conseiller Espace Wiki
comment parametrer un samsung galaxy 4 merci d avance
Bonjour Mohamed,
Je vous ai envoyé deux SMS de configuration pour votre mobile Samsung Galaxy S4 vous sont envoyés (cela peut prendre quelques minutes) et il suffit de les ouvrir pour paramétrer automatiquement votre mobile.
Si un mot de passe est demandé, il faut composer le 0000.
Si cela ne fonctionne pas, n'hésitez pas à revenir vers moi, via l'Espace communautaire.
Bonne journée !
Esther, Conseiller Espace Wiki
un anonyme a répondu
mohamed a répondu
GUILLAUME a répondu
GUILLAUME a répondu
GUILLAUME a répondu
GUILLAUME a répondu
dorothée a répondu
Anne a répondu
GUILLAUME a répondu
dorothée a répondu
dorothée a répondu
dorothée a répondu
un anonyme a été sélectionné comme meilleur répondant
un anonyme a répondu
un anonyme a répondu
dorothée a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.