Bonjour Florence,
Après analyse de votre dossier, je constate qu'une nouvelle carte Sim a été commandée le 31 Mai 2014. D'après les informations en ma possession, cette carte Sim semble avoir été activée. Pourriez-vous me confirmer que vous avez bien procédé à l'activation de la nouvelle carte Sim?
Je constate également qu'un changement d'offre est en cours sur votre ligne, impliquant un changement de réseau. Une nouvelle carte Sim vous a également été envoyée suite à ce changement d'offre. Cette carte Sim est à conserver jusqu'au 1 Juillet, jour de programmation du changement d'offre.
Afin de vérifier ensemble les informations de la carte Sim en votre possession actuellement, je vous invite à contineur cette discussion en privé par le biais de votre boite mail personnelle.
Dans l'attente d'un retour de votre part, je vous souhaite une bonne après-midi.
Cordialement,
Fanny, Conseiller Espace Wiki