Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour, je n arrive pas à paramétrer mon samsung galaxy core pour recevoir les mms et je n est plus internet non plus! et pourtant les données mobiles sont activés....Merci
Réponses
Bonjour Alexandra,
Après analyse de votre dossier, je constate que le paramétrage manuel de votre mobile a été effectué avec un technicien. Je constate des usages internet et MMS depuis ce paramétrage, j'en conclus donc que ce paramétrage a été efficace.
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne après-midi.
Cordialement,
Fanny, Conseiller Espace Wiki
Bonjour, malgré ce mail... :
Bonjour Stéphane,
Je viens de vous faire parvenir des paramétrages directement sur votre mobile. Je vous invite à les installer. Si un code vous est demandé lors de l'installation, celui-ci est le 0000.
Après l'installation, n'oubliez pas d'éteindre votre téléphone afin que les modifications soient bien prises en compte.
N'hésitez pas à revenir vers moi si cela ne fonctionne pas.
Merci et bonne journée.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile
...je n'ai rien reçu.
Pouvez-vous me renvoyer les paramétrages, merci
Bonjour Stéphane,
Pouvez-vous me préciser l'Imei de votre mobile?
Merci d'avance,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour,
merci de me donner une adresse mail pour que je puisse vous faire parvenir mon n°IMEI
Bonjour Stephane,
Je vous invite à me répondre au mail que je vous envoie afin d'avoir les informations complémentaires.
Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile
Stéphane,
Suite à nos échanges, le support technique a pris le relais.
N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin.
Cordialement,
Jonathan, Conseiller Assistance Mobile
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.