Bonjour Jérémie,
Afin de débloquer le mobile il est nécessaire de faire un test avec une autre Sim.
Si vous rencontrez un message d'erreur il faudra prendre contact avec l'opérateur d'origine afin qu'il vous assiste dans le déblocage définitif.
Si le mobile vient de chez nous je vous propose de passer en communication privée et de répondre au mail que je viens de vous envoyer.
Je vous souhaite une bonne journée.
Caroline, Conseiller Espace Wiki