Bonjour Thomas,
Le message d'erreur que vous décrivez indique que le mobile n'est pas débloqué. Afin de pouvoir traiter votre demande et transmettre votre dossier à un technicien, j'ai besoin d'informations personnelles. Je vous invite donc à poursuivre notre discussion par mail.
Bonne journée,
Valentine, Conseiller Espace Wiki