Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Pouvez vous me communiquez le code de déblocage ?
Merci
Réponses
Bonjour Rama
Je constate que vous avez souscrit en Septembre 2012 une offre Ultimate smartphone v3 sans mobile.
Ainsi, je vous invite à vous rapprocher de l'opérateur ou de la boutique auprès duquel vous avez acheté le mobile pour obtenir les codes de désimlockage.
Si c'était auprès de NRJ Mobile que le téléphone a été acheté, je vous invite à revenir vers moi.
Passez une excellente journée.
Nasira, Conseillère Espace Wiki
oui mais j'ai pris le galaxy s 3 avec que forfait.
Bonjour Rama,
Je vous propose de me communiquer en privé le numéro IMEI de votre Samung Galaxy S3 ainsi que le message d'erreur exact qui apparait sur votre mobile.
Grâce au numéro IMEI, je pourrais vérifier s'il s'agit bien d'un mobile commercialisé par NRJ Mobile ou s'il s'agit d'un mobile acheté dans un pack délié en grande distribution.
Je vous remercie de votre retour.
Nasira, Conseillère Espace Wiki
Bonjour Rama,
Je n’ai pas de retour de votre part.
Si votre demande est toujours d'actualité, je vous invite à répondre au mail envoyé le 04/07 sur l'adresse mail de votre profil.
Merci d'avance,
Passez une bonne après-midi,
Nasira, Conseillère Espace Wiki
Bonjour Rama,
Les informations nécessaires au traitement personnel de votre demande ne m’ont jamais été communiquées. J’espère que vous avez trouvé la réponse à votre problématique.
Dans le cas contraire, n’hésitez pas à revenir sur l’espace Wiki.
Merci et à bientôt,
Nasira, Conseillère Espace Wiki
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.