Bonjour Fabienne,
La carte SIM actuellement fonctionnelle finit par 113311000F.
Je vous invite à vérifier que vous utilisez la bonne carte SIM.
En effet, si vous avez reçu une nouvelle carte SIM avec votre renouvellement de mobile et qu'elle doit bien être changée (vous pouvez toujours utiliser l'ancienne si vous la possédez toujours), vous devez l'activer en vous aidant du fil de discussion suivant : http://assistance.nrjmobile.fr/questions/717240
Bonne journée.
Jonathan, Conseiller Espace Wiki