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Question en attente de réponse
Bonjour, J'ai 13225 points de fidélité disponibles pour changer de téléphone, or le statut indiqué est "non éligible". Apparemment je ne peux pas les utiliser. Est-ce parce que j'ai changé de forfait en avril 2014? Y a-t-il une façon d'y remédier? Merci d'avance.
Réponse
Bonsoir Marion,
Conformément à notre entretien téléphonique de ce jour, je vous confirme que les offres sans engagement ne permettent pas d'utiliser les points de fidélité cumulés pour acquérir un nouveau mobile à tarif préférentiel. De ce fait, deux solutions s'offrent à vous, à savoir :
Je vous souhaite une excellente soirée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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