Bonjour Karine,
Votre forfait est à 23,99€ TTC incluant tous les services (SMS, internet et appels) et la recharge de 19.99€ correspond au volume d'heure rechargé puisqu'il s'agit là d'une offre bloquée.
Vous avez le détail sur votre facture.
Bonne journée,
Yoann, Conseiller Assistance Mobile