Bonjour Jean-Michel,
Je vous informe que nous ne gérons pas ce type de demande technique. De ce fait, je vous invite à contacter directement le constructeur Samsung au 01 48 63 00 00 depuis un autre poste que votre mobile afin qu'il puisse vous assister dans votre requête.
Je vous souhaite une excellente journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile