Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Changement de carte SIM et ICCID incorrect

FREDERIC B.
FREDERIC B.

FREDERIC B.

Niveau
0
18 / 100
points

Bonjour,

Suite a un changement de forfait, j'ai reçu ma nouvelle carte SIM et lorsque j'essaie de l'activer le ICCID est incorrect. Mon ancienne carte SIM ne fonctionne plus et la nouvelle ne fonctionne pas non plus.
Que puis je faire ?

Merci de votre réponse.

Réponses

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
110593 / 180000
points
Equipe

Bonjour Frédéric,

Il n'est pas nécessaire d'activer vote nouvelle carte Sim dans le cadre d"une migration, celle-ci l'est déja automatiquement.

Quel est le message d'erreur rencontré? Avez vous redémarré votre mobile?


Merci d'avance pour votre retour,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

FREDERIC B.
FREDERIC B.

FREDERIC B.

Niveau
0
18 / 100
points

Bonjour, suite a l'activation sur le site NRJ mobile et redemarrage de mon mobile cela fonctionne.

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
110593 / 180000
points
Equipe

Bonjour Frédéric,

Je vous remercie de cette information et suis ravie que votre carte Sim fonctionne.

Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?