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Question en attente de réponse
bonjour jait mont abonement mobile quit pren fin le 3/04/2015 donc je voudres savoire ci je dois vout envoier un courier pour ne pas renouvelais mont abonement quit pren fin le 03/042015
Réponses
Bonjour Christophe,
Je vous informe que je viens de tenter de vous joindre, sans succès. De ce fait, afin de pouvoir traiter votre demande, j'aurais besoin que vous me communiquiez une date ainsi qu'un créneau horaire dans lequel vous pouvez être joint s'il vous plaît.
De plus, pour quelle(s) raison(s) envisagez-vous la résiliation de votre ligne s'il vous plaît ?
Je vous remercie d'avance pour votre retour.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
ooui vout pouver me contacter ce matin avant 11 h45
Bonjour Christophe,
Suite à notre entretien téléphonique de ce jour, je vous confirme les informations suivantes, à savoir :
Service Client C Le Mobile
53098 Laval Cédex 9
Sur votre courrier, je vous invite à faire apparaître les informations suivantes :
Dès réception, votre ligne sera résiliée dans le délai légal de 7 jours, avec impossibilité de réactiver la ligne ou de conserver le numéro d'appel par la suite. Vous n'aurez pas de frais étant donné que vous souhaitez la résiliation de votre ligne à partir de votre date de fin d'engagement (03 Avril 2015). Une fois votre ligne résiliée, vous allez recevoir une facture de clôture à votre domicile avec le détail de l'éventuel remboursement que vous aurez au prorata des jours non utilisés de votre forfait du mois en cours OU
Je vous souhaite une excellente journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
bonjour je voudrez me d désabonner est j ai suspendu ma ligne merci
Bonjour Marie-Claire,
Vous souhaitez résilier votre contrat? Pouvez-vous préciser votre demande?
Je vous remercie d'avance de votre retour.
Bonne journée !
Lucretia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
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Bonjour Marie-Claire,
Mon dernier message est resté sans retour de votre part.
Vous souhaitez résilier votre contrat? Pouvez-vous préciser votre demande?
Je vous remercie d'avance de votre retour.
Bonne journée !
Lucretia, Conseillère Assistance Mobile
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bonjour jait mont abonement mobile quit pren fin le 3/04/2015 donc je voudres savoire ci je dois vout envoier un courier pour ne pas renouvelais mont abonement quit pren fin le 03/042015 quart je neuf pkus contiuner a la fin de mont contras dabonement quart je souhaitte changer d;operateure
Bonjour Marie-Claire,
En l'absence de votre retour, je me permets de clôturer le dossier lié à votre demande. Si cette dernière est toujours d'actualité, n'hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse poursuivre le traitement de votre requête s'il vous plaît.
Je vous souhaite une excellente journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Christophe,
Je vous informe que je viens de tenter de vous joindre par téléphone, sans succès. De ce fait, afin de pouvoir traiter votre demande, j'aurais besoin que vous me communiquiez une date ainsi qu'un créneau horaire dans lequel vous pouvez être joint s'il vous plaît.
Je vous remercie d'avance pour votre retour.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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vout pouver me joindre le 16/02/2015 vert 9h
Bonjour Christophe,
Je prends en charge votre demande et comme souhaité, je vous contacterai le lundi 16/02/2015 à partir de 9h.
Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Christophe,
Suite à notre échange, je vous confirme que vous n'avez pas besoin de nous envoyer un courrier de résiliation si vous effectuez une portabilité sortante vers un autre opérateur.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres demandes.
Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour, mon abonnement est finit depuis le 12/03/2015 et je souhaite ne pas renouveler d'offre avec NRJ Mobile, sachant que je suis passé chez un autre opérateur. Vais-je être débité le mois prochain alors que mon contrat est terminé?
Bonjour Robin,
Votre demande est prise en charge.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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ROBIN a répondu
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MARIE CLAIRE a répondu
Benedicte a répondu
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CHRISTOPHE a posé une nouvelle question
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